Acquérir une méthodologie articulée sur un support établi : le "8D". Améliorer l’efficacité des actions issues de groupes de traitement de ces problèmes. S’entraîner à appliquer avec rigueur la méthode et les principaux outils associés aux différentes étapes, ainsi que savoir animer un groupe de résolution de problèmes. Répondre aux exigences de nombreux donneurs d’ordre dans l’utilisation de cette méthode. Comprendre qu’au-delà de la connaissance des outils, il existe d’autres facteurs clés de succès.
Personnel d’encadrement de tous services, acteurs de l’amélioration continue. Responsable, coordinateur, et technicien/animateur qualité, sécurité, environnement. Animateur de résolution de problèmes, responsable qualité client, auditeur qualité interne. Techniciens, ingénieur des services support (qualité, méthodes, industrialisation, logistique, bureau d’études...).
